パスワード再設定のメールが届かない

メールを受信できない場合は、以下の流れでご確認ください。

1.フォルダ自動振り分けの設定

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的にメールが振り分けられていないかご確認ください。
・ Gmailの場合は受信ボックス内の「プロモーション」または「すべてのメールを見る」でご確認ください。
・ 携帯電話会社のメールアドレス（docomo/au/softbank等）の場合、迷惑メールの設定やセキュリティオプションなどにより受信が拒否されていないかご確認ください。

2.ドメイン指定受信許可の設定

東京電力エナジーパートナー <[e-mail]>からのメールやURLリンクつきのメールを受信できるよう設定をお願いします。

上記を確認後、くらしTEPCO web ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再設定お試しください。アカウントロックがかかっている場合は、パスワード再設定が完了するとロックが解除されます。

会員登録が完了していない、または現在利用できないメールアドレスを登録している場合、パスワード再設定のご案内メールは送信されません。再設定のため、ID・パスワード登録用URLをお送りしますので、WEBフォームから「メールアドレス以外への再発行を希望」と入力のうえ、お問い合わせください。