使用開始日になっても電気がつかない

電気の使用場所に設置するメーターによって対処法が異なります。メーターの仕組みや特徴は スマートメーターの仕組み のページをご覧ください。

＜参考＞

従来型メーターの場合

従来のアナログ型の機械式メーターを設置している場合、電気の使用開始日にブレーカーはどう操作すればよいですか の記事を参考に分電盤を探してアンペアブレーカーを「入」に切り替えてください。

「入」に切り替えても電気を使用できない場合は、カスタマーセンターへお電話でご連絡をお願いします。

スマートメーターの場合

通信機能がついたデジタル式のスマートメーターを設置している場合、当社にて遠隔で供給開始・停止を行うため、お客さま側で操作ができません。カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

カスタマーセンターのページで「カスタマーセンターのご案内」までスクロールして料金プランごとの「お問い合わせはこちら※」のボタンをクリックします。「各種問い合わせ先」でお問い合わせ用件の選択を進めると電話番号が表示されます。

※クリックしても次の画面が表示されない場合は、ボタン下の「こちらをクリック」を押してください。