紙の検針票・領収証が届かない

本記事では、紙の検針票・領収証が届かない場合の原因や料金・使用量の確認方法をご案内しております。
ご契約の料金プランによってご案内が異なりますので、ご不明な場合は以下をご覧ください。

・現在加入中の料金プランを確認したい
・自由化以降の料金プラン一覧
・自由化前の料金プラン

目次

自由化以降の料金プラン/選択約款契約の方　（10桁のお客さま番号をお持ちの方）
自由化前の料金プランの方（13桁のお客さま番号をお持ちの方）

自由化以降の料金プランの方/選択約款契約の方

毎月のご使用量・料金などは、原則として、当社WebサービスくらしTEPCO webを通じてご案内します。
対象プランのご契約情報が登録されている登録メールアドレスまたはIDとパスワードでログインしてご覧ください。

• くらしTEPCO webのご紹介
• くらしTEPCO webのID・パスワード通知方法

紙の検針票・領収証によるお知らせをご希望の場合は、有料で送付を承ります。手続き方法など詳しくは以下の記事をご覧ください。

• 検針票を紙でほしい（紙面による郵送）

※選択約款契約のお客さまは、2020年4月の検針日より契約内容の見直しを行い、検針票や領収証のお届けを終了し、くらしTEPCO webにログインいただけるIDとパスワードの通知ハガキを郵送先へお送りしました。詳細は契約内容の見直しについてのページをご覧ください。

自由化前の料金プランの方

毎月のご使用量などは、原則として、当社WebサービスWeb検針票、またはくらしTEPCO webを通じてご案内します。くらしTEPCO webで確認する方法は、ご利用方法のご案内ページで「会員登録」「会員登録済みの方」のタブを押してご確認ください。

• Web検針票
• ご利用方法のご案内

パソコン、スマートフォンをご使用されないなど、紙の検針票・領収証によるお知らせをご希望の場合は、送付を承ります。手続き方法など詳しくは以下の記事をご覧ください。

• 紙の検針票・領収証をご希望の場合のお手続き方法

※2020年より以前に自由化前の料金プランでご契約のお客さまには、2021年4月までに順次、紙の検針票からWebによるお知らせ方法に変更させていただきました。詳しくは以下の電気ご使用量のお知らせ方法・電気料金等のお支払い方法の変更についてのページをご覧ください。

• 電気ご使用量のお知らせ方法・電気料金等のお支払い方法の変更について

料金・使用量や領収情報等の確認方法については、以下の記事をご覧ください。
 ・ 電気・ガスの料金や使用量はどこで確認できますか
 ・ 領収証を紙でほしい