Webから申込んだ手続きの進捗状況を確認したい（引越し・支払方法変更等）

引越、使用開始・停止、他社からの切替申込

画面右下のチャットボタンから手続き状況を確認できます。
確認方法は電気・ガスの使用開始・停止の申込みの変更・キャンセル・照会をしたい をご覧ください。
11桁のWeb申込番号が分かるとスムーズです。（Web申込受付メールに記載があります）

支払方法の変更

Webやチャットでの進捗状況の確認ができません。
通常、支払方法変更を当社にて受付後、次月分から自動的に切り替わります。料金確定の直前にお申込みいただいた場合は、変更前の支払方法にてご請求する場合があります。
また、自由化以降の料金プランのお客さまは、支払方法が切り替わると、SMS・ハガキなどでお知らせしているIDで「くらしTEPCO web」にログイン後、【契約内容】から確認できます。

受付状況の確認が必要な場合は、お電話でご確認ください。カスタマーセンター検索の「電気やガス料金、お引越し、ご契約内容の変更」よりご確認いただけます。