本記事はWEBや電話で、お引越しを伴う電気・ガスの使用開始・使用停止のお申込みをされたお客さまが対象です。使用開始・停止等のお申込みがお済でない場合は、電気・ガスの使用開始や停止の手続きはどこからできますかをご覧ください。
お引越しを伴う電気・ガスの使用開始・停止をお申込みいただいた後の申込内容の確認(照会)・変更・取消(キャンセル)はチャットで受け付けております。ぜひご利用ください。
※お引越しを伴わない電気・ガスの使用開始・停止をお申込みいただいた後の申込内容の確認(照会)・変更・取消(キャンセル)はお電話でのご連絡をお願いします。
チャット受付時間
月曜日から土曜日 9:00~17:00(日休祝日を除く)
受付要件
お申込み内容の確認 | WEB/電話で受付けたお申込み内容の照会 |
お申込み内容の変更 |
使用開始日/使用停止日の変更 |
お申込み内容の取消(キャンセル) | 電気のみ/ガスのみ/電気とガスの両方 の取消 |
変更・取消可能なお申込み
電気の使用開始/使用停止 | 使用開始日の1営業日前の16時まで受付可能 |
ガスの使用開始/使用停止 | 使用開始日の2営業日前の16時まで受付可能 |
電気とガスの使用開始/使用停止 | 使用開始日の2営業日前の16時まで受付可能 |
ご利用方法
- 画面右下のチャットボタンでチャット画面を開く
- ご用件一覧:「引越し・短期の利用(リフォーム等)」を選択
または、検索キーワード: 「引越確認」、「引越申込取り消ししたい」、「引越変更」等と入力 - 「引越し申込みの確認・変更・取消をしたい」を選択
- お申込み済みの内容を選択し、ご希望のお手続き(変更/取消/確認)を選択
- 申込方法(Web/電話)を選択し、表示される確認事項を選択
- 確認事項に了承いただける場合は「はい」を選択
- チャットの案内に従って必要な内容を入力
チャットでお手続きいただけない場合は、お電話でのご連絡をお願いします。以下のカスタマーセンター検索から連絡先をご確認のうえ、お問い合わせください。
- 「電気やガス料金、お引越し、ご契約内容の変更」をクリック
- ご利用中の料金プランの選択項目で「料金プランが分からない方」を選択
- お住まいの地域を選択
- 混雑予想の下にご契約エリアの連絡先電話番号を表示
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