引越しに伴い電気・ガスの使用開始・停止を申込んだ後に、変更・キャンセル・照会をしたい

本記事は、WEBや電話で、お引越しを伴う電気・ガスの使用開始・使用停止の手続きをされた方を対象としております。手続きがお済でない場合は、電気・ガスの使用開始や停止の手続きはどこからできますかをご覧のうえ、お申込みください。

チャットで受付

お引越し手続きをされたお客さまの申込内容の確認（照会）・変更・取消をチャットで承ります。

※お引越しを伴わない使用開始・停止の確認・変更・取消は受付できません。チャットで受付できない場合をご覧のうえ、お電話でご連絡をお願いします。

月曜日から土曜日 9:00～17:00（日休祝日を除く）

お申込み内容の確認	WEB／電話で受付けたお申込み内容の照会
お申込み内容の変更	使用開始日／使用停止日の変更契約名義の変更（使用開始の場合）最終分の郵送先・支払方法の変更（使用停止の場合）
お申込み内容の取消（キャンセル）	電気のみ／ガスのみ／電気とガスの両方の取消

画面右下のチャットボタンを押してチャット画面を開く
ご用件一覧:「引越し･短期の利用(リフォーム等)」を選択、または、検索キーワード: 「引越確認」、「引越申込取り消ししたい」、「引越変更」等と入力
「引越し申込みの確認・変更・取消をしたい」を選択
以降はサポートAIの案内に従って必要な内容を入力
※Webから申し込みの場合に入力を求められる受付番号は、お申込み完了メールに記載されている11桁の番号です。ご不明な場合は「わからない」を選択してください。

以下のカスタマーセンター検索から連絡先をご確認のうえ、お電話でご連絡をお願いします。