本記事では、くらしTEPCO webにログインしても電気・ガス料金や使用量が確認できない場合の原因や確認方法をご案内しております。ログイン後の表示内容に応じて、以下をご確認ください。

「表示できるデータがありません」の表示

※以下の各画像をクリックいただくと大きい画像で確認できます。また、掲載している画像は最新ではない場合がございます。

上記画面はご自身で新規会員登録されたIDでログインした場合に表示されます。ご契約の料金プランによって対処法が異なります。

ご契約の料金プランがご不明な場合は、以下をご覧ください。

自由化以降の料金プラン/選択約款契約の方

ご自身で新規会員登録されたID／ご契約情報の登録されていないIDでは、電気・ガス料金やご契約内容は確認できません。対象の料金プランのご契約情報の登録されているID・パスワードがご不明な場合は、以下の記事をご覧ください。

自由化前の料金プランでご契約のお客さまは、くらしTEPCO webで契約を登録すると電気料金や使用量を確認できるようになります。登録方法は以下の記事をご覧ください。

自由化以降の料金プランのご契約情報は反映済みですが、初回検針日前で使用量・料金が確定しておらず、表示がされない状態です。料金確定後に使用量・料金が表示されますので、お待ちください。

電気は表示されるのに、ガスや購入契約（太陽光）のデータが表示されない場合は、以下をご覧ください。

使用開始日（供給開始日）を過ぎると表示されますのでお待ちください。

現在表示中のプランをガスプランに切り替えてご覧いただけます。切替方法は以下の記事をご覧ください。

料金の算定には時間がかかる場合があります。過去分を確認できて、当月のご請求予定日を過ぎてものご利用明細が更新されない場合は、料金確定後、メールでお知らせしますのでお待ちください。
ご請求予定日を大幅に過ぎている場合はWEBフォームからご連絡ください。