くらしTEPCO webのIDやパスワードがわからない

ご不明な項目に応じて、以下をご覧ください。

IDがわからない

IDがご不明な場合は、くらしTEPCO webにご登録のメールアドレスでログインできます。メールアドレスでもログインできない場合は、本記事内の「両方わからない、解決しない」をご覧ください。

パスワードがわからない

以下の方法でパスワードの再設定をお願いします。

1. くらしTEPCO web ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック

2. くらしTEPCO webに登録済のメールアドレスまたはログインIDを入力して「次へ」をクリック

※「次へ」をクリックすると「メールを確認してください」と表示されますが、くらしTEPCO webにメールアドレスが未登録の場合、メールは送信されません。本記事内の「両方わからない、解決しない」をご覧ください。

3. パスワード再設定のご案内のメールが届いたら、メール本文のパスワード再設定URLにアクセス
4. 「新しいパスワード」欄に設定したいパスワードを入力し、「パスワードの再設定」をクリック

パスワード再設定のメールは【 [e-mail] 】よりお送りします。数分経ってもメールが届かない場合は、通信環境のよい場所で再度お試しいただくか、パスワード再設定のメールが届かないの記事をご覧ください。

両方わからない、解決しない

チャットから問い合わせ
画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリックし、メッセージ入力欄に「IDがわからない」「パスワードがわからない」等と入力して送信し、 「ID・パスワードの再発行」を選択してお問い合わせください。

チャット受付時間：月~土 9:00~17:00（日休祝日を除く）

WEBフォームから問い合わせ
WEBフォームの質問内容欄に「IDが不明」「パスワードが不明」「IDとパスワード両方不明」などと入力してお問い合わせください。

※本人確認のために再度お客さまの情報をお伺いしたり、電話連絡する場合があります。

#管理記号：B

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